Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una garantía de 30 días sin riesgos desde la fecha de recepción del producto.

Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de este plazo contactándonos en:
suport.closyy@use.startmail.com

Cambio de opinión:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en buen estado.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto:
Puedes solicitar un reemplazo o reembolso dentro de los 30 días, incluso si el producto fue utilizado.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a:
suport.closyy@use.startmail.com
Incluye tu número de pedido y el motivo.

Te proporcionaremos las instrucciones y dirección de envío.

Importante: No se aceptan devoluciones sin previa autorización.

Si el producto está defectuoso, dañado o hubo un error en el pedido: nosotros cubrimos el costo de envío.
Si la devolución es por cambio de opinión: el cliente asume el costo de envío.

No se aceptan devoluciones en:

Esta condición no aplica en caso de productos defectuosos o con fallas.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

El tiempo puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago.

Esta política aplica para compras realizadas a nivel internacional (worldwide).
Los tiempos de envío y devolución pueden variar según el país.